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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Aviso legal. X (en adelante, la “Empresa”), como titular del sitio web X (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), le informa:

Denominación social:
CIF: Inscripción:
Domicilio social:
E-mail de contacto:

2. Acceso al Servicio.

La Empresa pone a disposición de sus usuarios un asistente virtual basado en inteligencia artificial para facilitar la atención al cliente (en adelante, el Servicio). Este asistente puede ayudarte con dudas generales, reclamaciones, solicitudes de baja del servicio y gestiones relacionadas con la devolución de importes.

Ten en cuenta que:

- El asistente virtual es un sistema automatizado que utiliza inteligencia artificial para generar respuestas. Aunque está diseñado para ofrecer información útil, sus respuestas pueden no ser siempre precisas, completas o actualizadas.
- En cualquier momento el usuario puede solicitar ser atendido por un agente humano.
- El uso del asistente implica la aceptación de estos términos y condiciones.

3. Responsabilidad del usuario.

El usuario no podrá hacer uso del Servicio con fines comerciales o cualquier otro uso ajeno a los definidos en este contrato.

3.1. Respeto a los derechos de propiedad intelectual, industrial y/o análogos de terceros.

En general, y para todos los Servicios, el usuario se compromete a respetar y cumplir con la normativa aplicable en el uso del Servicio. Específicamente, deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidas las marcas comerciales y otros signos distintivos de terceros, así como la ley de protección de datos personales aplicable. Los usuarios deben utilizar únicamente contenidos y datos personales de su titularidad, salvo que estén autorizados para usar contenido y datos personales de terceros. Es decir, no deben aportar ningún dato personal de terceros sin autorización expresa que podrá ser requerida por la Empresa en cualquier momento.

3.2 Utilización de herramientas de Inteligencia Artificial.

El usuario garantiza que el uso del Servicio no infringirá los derechos de terceros y en particular se compromete a proteger el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen quedando expresamente prohibida cualquier actividad o la difusión de contenidos que vulneren estos derechos de terceros.

Además, queda expresamente prohibida la generación y difusión de información y contenidos que discriminen por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición social; la difusión de contenido inapropiado tales como, imágenes o vídeos con contenido sexual, contenido violento, lenguaje inapropiado, modas que promueven valores negativos que pueden producir riesgos para la salud o malos hábitos, o informaciones falsas o carentes de rigor, calumniosas o injuriosas, especialmente a los menores de edad.

En este sentido, el usuario es advertido por la empresa que el acceso a contenido inapropiado por los menores de edad puede producir múltiples consecuencias según estudios de la AEPD. Sin ánimo exhaustivo pueden ser los siguientes: • Daños psicológicos y emocionales. • Desinformación, manipulación y construcción de falsas creencias. • Establecimiento de conductas peligrosas o socialmente inapropiadas. • Daños para la salud física. • Inclusión en grupos y colectivos dañinos. • Adicciones. • Gastos económicos.

El usuario es el único responsable de las consecuencias de un uso ilegal, no autorizado o inapropiado del Servicio.

El usuario, con relación al Servicio, autoriza expresamente a la Empresa a hacer entrega de cuanta información y documentación sea requerida por las autoridades administrativas, policiales y/o judiciales.

3.3. Mayoría de edad.

El usuario deberá ser mayor de edad para hacer uso del Servicio.

4. Responsabilidad de la Empresa.

La Empresa es responsable de la prestación de los servicios en los términos anteriormente expuestos. Quedan excluidas las responsabilidades derivadas del caso fortuito y/o fuerza mayor.

La Empresa no será responsable de las pérdidas o de los daños sufridos por el usuario que resulten, directa o indirectamente, imputables al incumplimiento por el usuario de las obligaciones derivadas del presente contrato o de un mal uso de la herramienta puesta a su disposición.

De conformidad con lo establecido en nuestro ordenamiento jurídico, la responsabilidad de la empresa por daños tendrá un límite económico equivalente al importe de las cantidades satisfechas por el suscriptor por los servicios contratados con la Empresa.

5. Propiedad intelectual e industrial.

El Portal, su código fuente y el diseño, los servicios prestados por la Empresa, sus contenidos digitales, imágenes y videos, y los signos distintivos, así como cualquier otro contenido susceptible de protección, se encuentran plenamente protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la Empresa o de terceros, quedando prohibido, a título enunciativo y no limitativo, su difusión, copia, reproducción, comunicación, divulgación, distribución, comercialización y uso para marketing, total o parcial, de cualquiera de los contenido del Portal, a menos que se cuente con la preceptiva autorización previa y expresa de la Empresa.

6. Contacto. Servicio de Atención al Cliente. Reclamaciones. Para ponerse en contacto con nosotros puede utilizar la siguiente dirección de correo electrónico X, o a través de nuestro teléfono de atención al cliente X. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo ordinario en la dirección postal X.

7. Jurisdicción y legislación aplicable. La Empresa se somete a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, sin perjuicio del Fuero que legalmente pueda corresponder en cada caso. Las controversias, litigios o reclamaciones se regirán e interpretarán conforme con la Legislación Española.